苹果公司近日更新了其官方支持文档，为用户提供了关于 iPhone 被盗情况的更详尽的应对指南。

此次更新新增了一项重要提醒，强调当用户确定设备已被盗而非仅仅遗失时，切勿在设备锁屏上显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。

苹果在支持页面中明确指出：“如果你的设备是被盗的，请不要填写你的联系信息。虽然你可能会看到一个输入电话号码或留言告知如何联系你的选项，但这类信息仅在你丢失设备、希望方便拾到者归还时有用。如果你的设备是被盗的，窃贼可能会利用你的联系信息进行社会工程诈骗。”

这种攻击形式可能包括窃贼冒充苹果客服或通信运营商，试图骗取用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果强烈警告用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。移除设备会解除激活锁，从而使盗贼更容易擦除设备信息并进行转售。

激活锁是苹果设备防盗的关键屏障，一旦被解除，设备的安全级别将显著下降。苹果还建议用户尽快将设备标记为“丢失”，即使已启用了“失窃设备保护”功能，也应立即采取行动。

“失窃设备保护”功能提供的额外安全措施仅在特定时段内有效，因此，尽早将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。启用该功能后，设备在尝试访问存储的密码和信用卡信息等敏感数据时，需要进行生物识别验证。当设备处于未知地点时，更改 Apple 账户密码需要面容 ID 或触控 ID 验证，并伴随一小时的延迟期。这一机制旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即使获取了解锁密码也无法访问 Apple 账户。

苹果在其支持页面中还揭示了一种常见的盗窃手法：窃贼会主动提出为用户与朋友合影，并在拍照过程中通过同时按住侧边按钮和音量减键来锁定设备并禁用面容 ID。随后，他们会将手机归还给用户。当用户查看照片需要输入密码时，窃贼便有机会窥视其解锁密码，并伺机盗走手机。

该支持页面涵盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。