家电直播带货模式盛行,许多消费者依赖直播间的实际测试结果来做出购买决策。然而,大量消费者反映,部分直播间的家电测评效果与实际使用体验存在显著差异,造假现象十分普遍。
根据央视财经的调查,记者在多地暗访了多家直播机构,揭露了一个完整的造假流程。调查发现,一些直播间会故意设置特定的测评场景,使用备用样机,并伪造产品的使用效果。此外,他们还会恶意损坏竞争对手的产品,制造缺陷,并与网络水军串通,通过操纵评论来制造声势。在直播间的后台控制电脑中,记者还发现了公司专门用于引导舆论的水军话术文档,其中详细记录了在直播过程中出现冷场或测评出现问题时,如何进行引流、控评和话题引导的方法。
在湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”,工作人员常用的欺骗手段是暗中关闭设备,人为制造清洁失败的测试结果。设备一旦停机无法工作,本应被清除的污渍就会留在原地,从而制造出该产品清洁能力低下的假象。
在关键的机型对决测评环节,直播间还会通过人为干预来制造效果上的差异。记者观察到,在镜头拍摄不到的区域,工作人员会在两条测试赛道上分别倾倒清水和酱油,以此制造污渍浓度上的差距,刻意拉开两台机器清洁效果的差异,以达到预设的测评目的。
在账号名为“小璐除螨仪”的测评直播间,主播们一方面刻意夸大主推产品的使用效果,另一方面却暗中对其他参测设备动手脚,例如给竞争对手的设备进气口套上塑料袋,人为降低其吸力。该账号的负责人透露,通过人为操作制造出明显的测试效果差异,能够极大地影响观众的判断,这也是他们直播间商品销量居高不下的原因。
在“林老师测评学习机”直播间,主播在讲解时表面上维持“中立”态度,但贬低竞品、烘托主推产品的任务则交由事先安排好的水军在评论区完成。直播间里会摆放三台手机,假扮成已购买过的消费者,在留言区发布产品使用体验良好的评价,从而间接辅助推广产品。这种造假行为不仅误导消费者,也对公平的市场竞争造成了不良影响,与我们期待的足球世界杯精神背道而驰。

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